Termini & Condizioni

Termini e condizioni d’uso e di vendita

1.Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet www.terraesalute.com (di seguito “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori intesi sia come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia come persone giuridiche, proprietarie di partita iva, per la propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con Terra e Salute (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

2. Identificazione del venditore
Il venditore è Bakery S.r.l.
Sede Legale: Via Borremans, 56 – 93100Caltanissetta (CL)

Partita IVA: 01827250851
bakery@pec.it
(di seguito “Terra e Salute”)

3. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

4. Prezzo
II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni consultabili sul sito.

5. Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare a Terra e Salute il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo spese di consegna (5.1) e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy policy dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione ” Ho letto e accetto termini e condizioni del sito web.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto cliccando su “Paga adesso” il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account, Terra e Salute si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Terra e Salute comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Terra e Salute e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

(5.1) Contributo spese di consegna

Tempi di Spedizione e procedura di evasione degli ordini effettuati su TerraeSalute.com

Procedura Standard

Ricevuto l’ordine, ci occuperemo della preparazione del pacco nel minor tempo possibile.

Generalmente spediamo il giorno lavorativo successivo a quello di ricezione dell’ordine.

Una volta pronto il pacco, lo consegniamo al nostro corriere nazionale che si occuperà di far arrivare la spedizione all’indirizzo del Cliente, evidenziato in fase di registrazione, nel migliore dei modi.

Spedizioni:

Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì.

Il giorno di consegna dipenderà dalla località di destinazione e dalla merce ordinata ma verrà comunicato per e-mail un codice di tracking della spedizione su richiesta del Cliente laddove lo desiderasse scrivendoci a info@terraesalute.com.

Normalmente le spedizioni in Italia vengono consegnate in 2 giorni lavorativi.

Le spedizioni nelle Isole Minori (Zone Disagiate) e in Europa invece di norma vengono consegnate in 4/5 giorni lavorativi.

Costi di spedizione:

Consegna con corriere espresso in Italia: da 8,50 € a 76,36 € in base al peso.

Per ordini oltre i 100 € le spedizioni sul territorio italiano sono a nostro carico! (Per spedizioni fino a 40 kg di peso). Isole Minori (zone disagiate) NON COMPRESE.

Consegna con corriere espresso in Europa: da 23,63 €.

Consegna con corriere espresso in Svizzera: da 27,47 €.

Per totale chiarezza e certezza della spesa, iniziate ad inserire i prodotti nel carrello e registrate il vostro indirizzo di spedizione, il sistema in automatico calcolerà le reali spese di spedizione da pagare e le vedrete visualizzate nel carrello.

Garanzia sulla spedizione:

Ci impegniamo a far arrivare a casa vostra i nostri prodotti in ottimo stato!

La nostra priorità è di salvaguardare il prodotto garantendo la sua perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio. Imballiamo i nostri prodotti ad arte utilizzando materiali studiati e rinforzati per il trasporto e per questo abbiamo scelto i migliori materiali sul mercato. Per le nostre scatole e i materiali di imballaggio abbiamo scelto un produttore italiano di alta qualità. La merce viaggia a nostro rischio, in caso di danneggiamento vi chiediamo di accettare i pacchi con riserva.

Corriere:

Il trasporto delle nostre consegne è generalmente affidato a UPS, salvo esigenze particolari (località particolari o consegne speciali) nel cui caso ci serviamo di altri Corrieri Espresso comunque conosciuti ed affidabili a livello nazionale ed internazionale.

Nel caso in cui il Cliente non riporti l’indirizzo corretto o sia assente dopo 2 passaggi del corriere verrà addebitato un costo di giacenza variabile a seconda del corriere. In generale cerchiamo di fornire un servizio di svincolo giacenza e riconsegna gratuito per il cliente, ma vi preghiamo di darci una mano tenendoci aggiornati tramite comunicazione via mail all’indirizzo info@terraesalute.com.

Servizio clienti:

Per qualsiasi domanda o chiarimento, oppure se avete suggerimenti e osservazioni sul nostro servizio di consegne non esitate a contattarci per e-mail, scrivendo a info@terraesalute.com, saremo lieti di poter rispondere in breve tempo alla vostra mail!

6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito (su server sicuro e protetto Unicredit), PayPal, (su server sicuro e protetto PayPal) o mediante Bonifico Bancario (specifiche indicate selezionando questa modalità di pagamento), oppure tramite Pagamento alla consegna, laddove il sistema recepisce da anagrafica Cliente che questo si trovi nelle vicinanze della nostra Sede, avrà possibilità di selezionare il “Ritiro in Sede” nella sezione Spedizione così da evitare i costi. Sono accettati pagamenti effettuati con tutte le maggiori Carte di Credito, tra cui: Visa, MasterCard, American Express e ApplePay.
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
a) siano stati verificati i dati della carta di credito (su server sicuro direttamente da PayPal, noi non avremo alcun accesso diretto ai vostri dati) o (su server sicuro direttamente da Unicredit).
b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e
c) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Terra e Salute.

Terra e Salute accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

Nel caso di Pagamento alla consegna con ritiro in Sede il Cliente potrà effettuare il pagamento con tutte le modalità sopra definite e ritirare la merce. Tutti i metodi di pagamento non hanno sovrapprezzo.

7. Conferma di ricezione dell’ordine
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo dei prodotti ordinati, dei relativi prezzi e quantità, dell’importo pagato, di eventuali sconti, del costo della spedizione, della modalità di pagamento – con l’indicazione dei dati di fatturazione e di spedizione.

8. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Terra e Salute e il Cliente qualora Terra e Salute abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12 che segue. 
In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Terra e Salute provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Terra e Salute emette fattura o ricevuta della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, o inserendo il documento all’interno del pacco spedito ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura o ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura o ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso scelto dal Cliente in fase di acquisto tra quelli proposti da Terra e Salute (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Terra e Salute non è responsabile per ritardi non prevedibili.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Terra e Salute, salvo che Terra e Salute non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Terra e Salute provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. 
Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Terra e Salute di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’Ordine, l’eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Terra e Salute.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10. Diritto di recesso e Reso gratuito

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni di calendario, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Terra e Salute una comunicazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Molini Riggi,

Caltanissetta Via Borremans 116

93100 Caltanissetta (CL)

Ovvero mediante telegramma inviato sempre entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario e seguito da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Ovvero PEC inviata con l’indirizzo PEC del Cliente all’indirizzo PEC dell’assistenza clienti Terra e Salute info@pec.terraesalute.com. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Terraesalute.com provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
2.  La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
3. Terra e Salute non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Terra e Salute darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Terra e Salute rimborserà al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o PayPal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Terra e Salute accerti:
a. La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Conserve ittiche, Biscotti secchi ecc..)
b. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Terra e Salute provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. Sostituzione Prodotti
Terra e Salute fornisce ai propri Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.
Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Terra e Salute mediante e-mail al seguente indirizzo: info@terraesalute.com.
Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Molini Riggi, Caltanissetta Via Borremans 116 93100 Caltanissetta (CL). L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione.

12. Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Terra e Salute mediante Terraesalute.com, il Cliente dovrà contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@terraesalute.com.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Terra e Salute il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Terra e Salute si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

13. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate e comunicateci dai singoli Produttori. 
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Terra e Salute si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del Foro di Caltanissetta (CL).

15. Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al Servizio Clienti direttamente sul sito nella sezione “Contatti” oppure via e-mail al seguente indirizzo: info@terraesalute.com.